マルヨシに入社されたきっかけを教えてください。

社長の言葉が胸に響きました

会社説明会で、社長のお話に感銘を受けたのが大きなきっかけです。
「正々堂々と仕事をしよう」という言葉が心に響いて、入社を決めました。

入社当初はどのようなお仕事をされていましたか？

物件紹介からオーナー様へのご提案など
幅広い賃貸営業を経験してきました

入社当社から現在に至るまで賃貸営業に携わっており、4年目でリーダーに就かせていただきました。「家を借りたい」というお客さまに物件を紹介する仕事と、「家を貸したい」というオーナーさまへ様々なご提案をする仕事が主なものです。
最近では、スーモさんなどのポータルサイトが発達していますが、やっぱり最後は営業マンが決め手になるのかなと思っています。仲介は基本的にどこの不動産会社でも行うことができますが、「佐々木さんにお願いしたいです」というお言葉もいただくこともあり、大変うれしい限りです。
いかに親身になってお客さまに寄り添うことができるか、プロとして知識を蓄え、お客さまへプラスαを提供できるかが重要だと思います。ただの“物件紹介屋さん”ではなく、「こんなことまで教えてくれるんだ」と感じてもらえるような仕事を売買でも続けていたいですね。

「リーダー」になってからどのように仕事が変化しましたか？

仕事に集中できる環境づくりと、
営業戦略を立てる時間を多くとるようになりました

今まで歴代リーダーを何人も見てきましたが、どのリーダーよりも“雰囲気のいい部署”を作ることに注力してきました。これから若い人材がどんどん増えてくると思いますし、全員がのびのびと仕事をできるような環境作りを意識しています。
中には成績が上がらないメンバーもいますが、僕は、基本的に怒っても仕方ないと思っていますので、怒ったことは多分一度もないと思います。「なぜ成績が上がらないのか」を考えることが大事ですよね。売上につながらないのには、様々な原因があるものです。
多忙な中でも必ず時間を作って、解決策を見出すようにしています。
まだ先の事ですが、将来は売買のチームリーダーになり、賃貸営業部時代に培った自分なりの教育方針を活かしたいと思います。

お客様とお話される際に
気をつけていることがあれば教えてください

お客様に安心してもらえるように
丁寧な言葉づかいを心がけています

実は、お客さまとお話しする間は、かなり気を張っています（笑）。
ペンや資料をお渡しする時なども、一つ一つの動作にかなり神経を集中させていますね。それをお客さまに悟られないように日々気をつけています。
また私は、普段会話で、自分が何気なく使用している言葉も、世代によっては不快に感じるお客さまもいらっしゃるかもしれないと思うので、丁寧な言葉づかいを心がけています。
また「よろしかったでしょうか」のような、間違った日本語も使わないように心がけています。

今だからお話できる、失敗エピソードはありますか？

物件の詳細について、お客様へ伝え忘れてしまいました

お恥ずかしい話、１年目の時は本当に失敗だらけでした。数字は上がらないし、何をやってもミスばかり。一番ひどかったのは、水道料金が固定で発生する物件があったのですが、お客さまへその点を伝えるのを失念してしまったことですね。
もちろん、お叱りの言葉をいただくことになってしまい、今でも猛烈に反省しています。
その時はオーナーさまにお願いして、契約内容を調整していただきましたが。

ご自身の性格や特徴などを教えてください

話すことと、仲間と力を合わせることが大好きです

人と接するのが好きですね。自分で言うのも変ですけど、誰とでも仲良くなれるタイプだと思います。
社内でも苦手と感じる人もいないですし、チームワークは得意ですね。どんなご年齢のお客さまでもお話しすることに壁を感じません。
また良い話を聞くと感動しやすく、社長からも「お前は本当に素直だな！」とよく言われます。

10年後の目標を教えてください

店舗を増やして、責任あるポジションを目指したい

現在弊社は1店舗のみですが、来年には近隣に第２ビルができる予定です。
ゆくゆく店舗を増やしていき、その責任を任せてもらえるようなポジションになれたらいいなと思っています。

私の自慢

トップオブクオリティ賞受賞

1年に1回行われるセンチュリー21の全国表彰式があります。
そこで私は年間一人しか受賞出来ないトップオブクオリティ賞を受賞する事が出来ました。
トップオブクオリティ賞はお客様からの満足度が最も高かった賃貸営業マンに贈られる賞です。
とても栄誉ある賞を受賞出来て喜ばしい気持ちと共に、この賞に恥じないようさらに精進したいと思います。